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美国盐湖城、纽约州罗切斯特、加拿大蒙特利尔、英国伦敦——2025年9月17日（GLOBE NEWSWIRE）—— 作为联络中心即服务（CCaaS）领域的知名领导者，CallTower今日隆重宣布推出其最新创新产品 Ascend Teams Contact Center。这款前沿解决方案旨在满足现代企业不断演变的需求，帮助组织提升客户参与度、简化运营流程并解锁高级洞察力——所有功能均与Microsoft Teams 生态系统深度集成。
Ascend Teams Contact Center 由CallTower与全球领先的AI驱动通信、协作和客户参与服务提供商Intermedia Cloud Communications合作开发，体现了CallTower始终致力于与顶尖技术伙伴携手共进的承诺。该平台提供无缝的云端体验，将强大的通信工具与先进的分析和报告功能相结合，重新定义企业与客户的连接方式。
CallTower 首席营收官 William Rubio 表示：
“Ascend Teams Contact Center 代表了企业客户服务战略的重大飞跃。通过与Microsoft Teams的无缝集成，该解决方案使企业能够更高效地沟通、基于关键数据洞察采取行动，并最终推动卓越的客户满意度。我们很高兴将这一创新推向市场，这也是我们在 CCaaS 领域持续创新与引领的体现。”
Ascend Teams Contact Center 的主要亮点包括：
无缝集成Microsoft Teams—— 与 Teams 平台完全融合，提供统一的通信环境，优化日常运营。
增强客户互动体验 —— 借助强大的工具，实现跨多渠道的高效沟通，确保每次互动都更个性化、更有价值。
高级分析与报告 —— 深入洞察客户行为和座席表现，助力数据驱动决策，持续优化业务成果。
凭借直观的设计与出色的可扩展性，Ascend Teams Contact Center非常适合各类规模的企业，帮助其在保持运营效率的同时，深化客户关系。这一最新发布再次证明了CallTower致力于提供符合当代企业动态需求的创新解决方案。
Intermedia 首席运营官兼首席营收官Jonathan McCormick表示：
“与CallTower携手，我们将Ascend Teams Contact Center原生引入Microsoft Teams，帮助企业更快地与客户互动、简化运营，并实时获取洞察。此次合作体现了我们与服务提供商广泛合作的愿景，即提供智能化、集成化的通信体验，降低 IT 复杂性，同时赋能一线团队，为客户带来更高质量、更个性化的服务。”
CallTower 始终致力于超越客户期望，提供企业成功所需的关键集成服务。Ascend Teams Contact Center的推出展示了CallTower不断创新、满足客户需求的坚定承诺。作为全球顶级Microsoft TeamsOperator Connect提供商之一，CallTower依托与Microsoft 的战略合作关系及其深厚专业知识，为企业提供先进的语音能力与卓越支持，持续提升协作效率、增强生产力，并树立现代职场通信解决方案的新标杆。
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常见问题（FAQ） #
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