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我们正在Microsoft Teams Premium中使用Microsoft 365 Copilot来变革我们的工作方式。
编辑注：本文反映了微软数字部门（Microsoft Digital）的最新指导意见——最初发表于 2024 年。
Microsoft Teams 是微软日常工作的重要组成部分。随着工作文化不断发展，我们依靠 Microsoft Teams Premium 与 Microsoft 365 Copilot 来支持工作。它让我们更加高效、更专注于同事互动，同时跨越时区和语言障碍。
微软数字部门高级产品经理 Claire Sisson 表示：“当我们回顾工作方式的演变，这是一段多年的旅程。我带领的团队负责管理微软内部 Teams 的使用，并全面负责 Microsoft 365 Copilot 的内部实施。”
Sisson 说：“从最初大多数人在办公室工作、少数人远程，到全部远程，再到混合模式，工作方式不断变化。COVID 前，我们就已经用 Teams 进行异步协作。”
“然后 COVID 来了，”Sisson 说，“感谢Teams，我们顺利切换到完全虚拟办公。当我们回到办公室时，之前的工作方式已经叠加了新的习惯。我们不会回到过去，而是继续沿用疫情期间的在线协作习惯。”
利用Teams中的智能摘要和Copilot提升生产力
Microsoft Teams 提供了多种AI增强功能，帮助用户快速跟进会议内容。智能会议摘要功能（Meeting Recap）可在Teams Premium中使用。如果错过了会议，可以在“摘要”标签中查看会议记录、推荐任务和重点内容。
Teams 中的Copilot是AI助手，会参与会议，提升生产力与协作能力。用户可以像与同事互动一样向Copilot提问。
微软数字部门高级产品经理 Sara Bush 表示：“Copilot 让我在会议中能更专注于讨论内容，而无需担心记录会议纪要或后续任务。”
Copilot还可以在会议前使用，帮助用户快速阅读和总结预读材料。
对于迟到、途中掉线或同时安排多场会议的参与者，Copilot 能快速告知他们错过的内容，并指引其关注最相关的信息，帮助他们快速跟上进度。
Copilot 还允许在会议中使用应用与他人互动。例如，经理可以在会议中通过弹出表单收集团队反馈，参与者可选择匿名提交。
Sisson 表示：“作为经理，这种功能非常有助益。通过这些应用，你可以以不同方式与人互动，使会议对每个人都有价值。”
Whiteboard 是另一个有用的会议应用，允许参与者创建便签和图示进行协作，Copilot 会在会后对内容进行分类和总结，并跟进相关事项。
让Copilot在员工自然使用场景中发挥作用
在 Teams 中聊天是使用 Copilot 的自然场景。微软数字部门估计，98%的Teams用户通过聊天进行同步或异步协作。随着Copilot的使用增加，用户会发现更多Teams功能，形成良性循环，提升整体协作效率。
Copilot 可在会议中或关联的聊天频道中使用，使用户能够跟进行动项，并邀请更多人提供相关信息。
Copilot 还能帮助快速查找信息。巴西区销售高级专家 Sandro Moreia 曾用此功能帮助关键客户整理信息：“客户涉及多个部门，各自目标不同，有时会重复。我让 Copilot 生成事件日志，一条话题就总结出约 30 条事实。”
Copilot 还支持异步协作。例如，某团队白天讨论时，位于班加罗尔或欧洲的团队可以在当地上班时间加入讨论。微软数字部门高级产品经理 Eileen Zhou 表示：“它赋能员工随时随地协作，推动文化变革。”
Copilot提升跨时区与多语言沟通
跨时区和多语言沟通是持续挑战。Copilot可帮助弥合语言障碍。东京安全客户成功部门云解决方案架构师Seijun IKE利用 Copilot提升英语能力：“我可以定期检查理解是否正确，会后让 Copilot 作为英语学习助手，识别高频商务表达并提供示例。”
例如，IKE 学到表达 “At the end of the day”，源自微软CEO Satya Nadella的演讲，他表示：“现在我也经常使用，因为学自Satya。”
Copilot 还可以提升书面表达：“发送消息时，它可以重写文本，帮助非母语使用者更好地说服对方，非常有价值。”
利用Copilot建立并尊重团队文化
IKE 还用 Copilot 建立积极团队文化：“Viva Connections 有表扬功能，我用 Copilot 生成上周对话中值得表扬的前五名候选人。”
微软数字部门确保Copilot在Teams中尊重文化，与员工代表委员会合作，保护员工权益。一些功能源于这种合作，例如会议记录中可匿名显示发言者名称。
Copilot还有会议期间专用模式，仅在会议中活跃，会后不保留信息。
Copilot的未来
Copilot不仅提高效率，还可减少偏见，让人们更专注于创造性工作，减少重复性任务。
Sisson 表示：“Copilot分配行动项和关键结论，不会考虑职务，只会根据最佳见解分配任务。”
更重要的是，Copilot让人们专注于创造和思考：“技术处理例行任务，让我们能进入‘心流’状态，专注于创造性、批判性思考和辩论，这是人类独有的价值。”
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延伸阅读 #
常见问题（FAQ） #
- 问：如何使用Copilot/自动化？ 答：在聊天/会议中调用Copilot总结、生成与分析；结合Power Automate构建流程。
- 问：机器人/Bot怎么添加？ 答：在应用目录搜索添加相应Bot；按需求配置触发器与权限。
- 问：自动化失败如何排查？ 答：查看运行历史与错误日志，分步测试并检查API/凭据。